Réception des retours

Chez Timeleft, nous sommes convaincus qu’une communication ouverte et un respect mutuel sont essentiels pour établir des partenariats durables avec nos restaurants partenaires. Les retours des invités jouent un rôle clé pour comprendre comment s’est déroulée chaque expérience de dîner et pour garantir une qualité constante lors de tous les événements Timeleft.

Comment les retours sont collectés

Après chaque dîner, les invités sont invités à laisser un retour sur leur expérience globale. Cela inclut le service du restaurant, la qualité des plats et l’ambiance. Ces informations permettent à notre équipe d’identifier ce qui a bien fonctionné et les points à améliorer.

Quand nous vous contacterons

Si des problèmes importants sont signalés par les invités, le City Manager responsable de votre zone vous contactera directement afin d’échanger sur la situation et de voir comment nous pouvons la résoudre ensemble. L’objectif est de comprendre rapidement ce qui s’est passé et d’éviter que des situations similaires ne se reproduisent lors de futurs dîners.

Contacter Timeleft au sujet des retours

Si votre restaurant souhaite consulter des retours ou a des questions concernant des commentaires spécifiques, vous pouvez à tout moment contacter votre City Manager. Il pourra apporter du contexte, clarifier les remarques des invités et partager des recommandations d’amélioration.

Maintien des standards du partenariat

Nous attachons une grande importance à chacun de nos restaurants partenaires et souhaitons que chaque collaboration soit un succès. Toutefois, si un restaurant reçoit régulièrement des retours négatifs ou ne fournit pas le niveau de service attendu lors des dîners Timeleft, nous pourrons décider de mettre fin au partenariat afin de préserver l’expérience globale des invités.

Notre objectif est de travailler en collaboration pour offrir des expériences de dîner conviviales et agréables à chaque invité, et nous vous remercions pour votre engagement à contribuer à cet objectif.