Receber Feedback

Na Timeleft, acreditamos que a comunicação aberta e o respeito mútuo ajudam a construir parcerias duradouras com os nossos restaurantes parceiros. O feedback dos convidados desempenha um papel importante para compreendermos como decorreu cada experiência de jantar e para garantirmos uma qualidade consistente em todos os eventos Timeleft.

Como o Feedback é Recolhido

Após cada jantar, os convidados são convidados a deixar feedback sobre a sua experiência geral. Isto inclui o serviço do restaurante, a comida e o ambiente. Estas informações ajudam a nossa equipa a identificar o que correu bem e o que pode ser melhorado.

Quando Entramos em Contacto Consigo

Se forem reportados problemas significativos pelos convidados, o City Manager responsável pela sua área entrará em contacto diretamente para conversar sobre o que aconteceu e como podemos resolver a situação em conjunto. O objetivo é compreender rapidamente o ocorrido e evitar que situações semelhantes aconteçam em jantares futuros.

Contactar a Timeleft Sobre Feedback

Se o seu restaurante desejar rever feedback ou tiver questões sobre comentários específicos, pode sempre entrar em contacto com o seu City Manager. Este poderá fornecer contexto, esclarecer notas deixadas pelos convidados e partilhar recomendações de melhoria.

Manutenção dos Padrões da Parceria

Valorizamos todos os restaurantes que fazem parceria com a Timeleft e queremos que cada colaboração seja bem-sucedida. No entanto, se um restaurante receber feedback negativo de forma consistente ou não cumprir o nível de serviço esperado nos jantares Timeleft, poderemos decidir terminar a parceria para proteger a experiência global dos convidados.

O nosso objetivo é trabalhar de forma colaborativa para criar experiências de jantar acolhedoras e agradáveis para todos os convidados, e agradecemos o seu empenho em ajudar-nos a tornar isso possível.